PRIVACY POLICY

Informativa che resa ai sensi dell’art. 13 del GDPR n. 2016/679

Il Titolare del trattamento

è la Semplice Gas & Luce Srl in persona del legale rapp.te p.t.,

con sede in Torino in Corso Vittorio Emanuele II, 52

Tel: 800 069 750

E-mail: info@semplicegaseluce.it
Pec: semplicegaseluce@pec.it

Il dato di contatto del Responsabile per la protezione dei dati (DPO) è

email dpo@semplicegaseluce.it  

Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati raccolti dal sito è volto alle seguenti finalità:

Finalità del trattamento

1) Fornitura del servizio web

La raccolta dei dati e delle informazioni avviene al fine di permettere il corretto funzionamento e la fruizione del sito Internet del Titolare (dati di funzionamento, dati statistici, informazioni di sicurezza, ecc.).

2) Ricezione delle richieste

La raccolta di dati sarà effettuata al fine di evadere richieste di contatto che vengono spontaneamente inviate mediante i form presenti sulla pagina web.

3) Gestione della Clientela

Gestire correttamente il rapporto contrattuale e pre-contrattuale con il cliente.

Fornire assistenza alla clientela.

Per le comunicazioni contrattuali, il Titolare potrà utilizzare anche il recapito telefonico comunicato in sede di sottoscrizione del contratto, se fornito (chiamate vocali, sms, app di messaggistica).

4) Soft Spam

Inviare, a mezzo email o posta tradizionale, comunicazioni promozionali a clienti per pubblicizzare prodotti o servizi analoghi a quelli già  precedentemente acquistati. L’interessato potrà, in ogni momento, manifestare opposizione al soft spam, inviando una email all’indirizzo dpo@semplicegaseluce.it.

5) Attività di marketing

I dati personali potranno essere usati per attività di marketing, previo esplicito consenso.

Il Titolare del trattamento, potrà inviare comunicazioni pubblicitarie a mezzo mail, sms, app di messaggistica, servizio postale, social network, se saranno forniti i rispettivi dati (indirizzo email, recapito telefonico, indirizzo di residenza/domicilio).

Il Titolare potrà trasmettere i dati personali a soggetti terzi, per autonome attività di marketing, previo esplicito consenso (marketing di terze parti).

6) Newsletter

Il Titolare potrà inviare comunicazioni agli utenti iscritti al servizio di newsletter.

Area Clienti

Tramite il sito è possibile accedere all’area clienti per la gestione e consultazione del proprio profilo contrattuale (es. consumi, scadenze, pagamenti, ecc.)

L’accesso avviene mediante inserimento di credenziali, assegnate al singolo utente al momento della registrazione.

In caso di smarrimento di utente e password sarà possibile effettuare la procedura per il recupero.

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso non autorizzato, la modifica o la distruzione dei Dati Personali.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Base giuridica

Le basi giuridiche e condizione di liceità per il trattamento dei dati sono:

– Legittimo interesse del Titolare – finalità nn. 1 e 4;

– adempimento ad obblighi contrattuali o pre-contrattuali – finalità nn. 2 e 3.

– consenso – finalità nn. 5 e 6.

Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.

Al termine del periodo di conservazione i dati personali non più necessari saranno cancellati.

I dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fino a revoca del consenso.

Trasferimento dei dati raccolti a terze parti

I dati potranno essere comunicati a terzi per obblighi di Legge o per motivi di gestione del rapporto contrattuale (es. Consulente fiscale, Agenzia delle Entrate, Distributore di Gas, al Distributore Elettrico ecc.). I Suoi dati, inoltre, potranno essere comunicati a società che svolgono attività di manutenzione della rete, a società che svolgono, per conto del Titolare, attività di gestione ed acquisizione della clientela, fatturazione, recupero crediti, attività investigative, incasso dei pagamenti, trasmissione, stampa, imbustamento, rating, assicurazione, marketing, ecc..

Trasferimento dei dati in paesi extra UE

Il sito potrebbe condividere dei dati raccolti con servizi localizzati al di fuori dell’area dell’Unione Europea.  In particolare, attraverso il sistema di cookies di terze parti, previo consenso, con Google, Facebook e Microsoft (LinkedIn) e Google Analytics.

Il Titolare verifica la sussistenza di idonee basi giuridiche per il trasferimento di dati.

Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15 – 22 del GDPR, i diritti dell’interessato sono:

  1. a) Accesso e diritto di copia dei dati;
  2. b) Rettifica;
  3. c) Cancellazione;
  4. d) Limitazione del trattamento;
  5. e) Opposizione;
  6. f) Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere senza impedimenti tali dati a un altro titolare del trattamento; ove tecnicamente fattibile.
  7. g) Revoca del consento
  8. h) Opposizione ad attività automatizzate (profilazione)

L’interessato ha altresì il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato

Per avere maggiori informazioni sul trattamento ed esercitare i diritti sopra elencati, si potrà inviare una comunicazione all’indirizzo email  dpo@semplicegaseluce.it

E’ possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, in caso di violazione dei dati personali mediante:

  1. a) raccomandata A/R indirizzata a Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia, 11, 00187 Roma;
  2. b) e-mail all’indirizzo: garante@gpdp.it, oppure protocollo@pec.gpdp.it;
  3. c) fax al numero: 06/69677.3785.

 

 

 

 

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